Política de Privacidad
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Monica Cabaní
- NIF: 47791692S
- Nombre comercial: TuBookit
- Domicilio: Andreu Santasmasas 10, 08551 Tona, Barcelona, España
- Correo electrónico: legal@tubookit.com
- Web: https://tubookit.com
2. Qué datos podemos tratar
En función de la relación que mantenga con TuBookit, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como correo electrónico y, cuando proceda, teléfono.
- Datos de facturación y fiscales necesarios para emitir facturas y gestionar impuestos.
- Datos de compra, licencia, renovación, devoluciones y estado de la suscripción.
- Datos relacionados con solicitudes de soporte, consultas y comunicaciones.
- Datos facilitados para participar en el programa de afiliados.
- Datos necesarios para acceder a demostraciones o áreas privadas.
- Datos de navegación, dispositivo, dirección IP, registros técnicos y datos de seguridad.
- Información relativa al dominio en el que se activa una licencia, identificador o clave de licencia, estado de activación, versión del producto y otros datos técnicos necesarios para validar licencias, proporcionar actualizaciones, prevenir abusos y mantener la seguridad del servicio.
- Datos relacionados con comunicaciones comerciales cuando el usuario haya solicitado recibirlas.
TuBookit no solicita de forma general categorías especiales de datos personales. El usuario debe evitar introducir en formularios de contacto, soporte o demostración datos sensibles o información personal que no resulte necesaria.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender consultas, solicitudes de información y contacto. | Aplicación de medidas precontractuales, consentimiento cuando corresponda e interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas. |
| Gestionar compras, licencias, activaciones, renovaciones, pagos, facturación y devoluciones. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables. |
| Crear y gestionar cuentas de usuario y áreas de licencia. | Ejecución del contrato. |
| Validar licencias, comprobar el dominio autorizado, facilitar actualizaciones y prevenir usos fraudulentos o abusivos. | Ejecución del contrato e interés legítimo en proteger el producto, la infraestructura y la seguridad del servicio. |
| Gestionar solicitudes de soporte e incidencias. | Ejecución del contrato e interés legítimo en atender correctamente a los usuarios. |
| Gestionar demostraciones de TuBookit. | Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario e interés legítimo en mantener la seguridad y evitar abusos. |
| Gestionar solicitudes, altas y pagos del programa de afiliados. | Aplicación de medidas precontractuales, ejecución de la relación contractual y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables. |
| Enviar newsletter, novedades, recomendaciones, promociones y comunicaciones comerciales. | Consentimiento del usuario, salvo que exista otra base jurídica permitida por la normativa para comunicaciones sobre productos o servicios similares. |
| Analizar el uso del sitio web mediante Google Analytics y medir campañas o conversiones con Google Ads. | Consentimiento del usuario para las cookies y tecnologías no necesarias. |
| Prevenir fraude, accesos no autorizados, ataques y usos contrarios a las condiciones. | Interés legítimo en proteger la seguridad de TuBookit, de sus usuarios y de su infraestructura. |
| Cumplir requerimientos legales, administrativos, judiciales o de autoridades competentes. | Cumplimiento de una obligación legal. |
4. Datos tratados por el plugin instalado en la web del cliente
TuBookit es un plugin que se instala en la propia instalación WordPress del cliente. De acuerdo con la arquitectura actual del producto, los datos personales de los clientes finales que realizan reservas —como nombre, correo electrónico, teléfono, respuestas de formularios, citas o información equivalente— permanecen almacenados en el WordPress del titular de la web que utiliza TuBookit y no se envían de forma ordinaria a api.tubookit.com para gestionar las reservas.
El titular de cada web que utiliza TuBookit es responsable de determinar las finalidades y bases jurídicas del tratamiento de los datos de sus propios clientes, proporcionar la información de privacidad correspondiente, configurar los formularios de forma adecuada y cumplir las obligaciones que le resulten aplicables como responsable del tratamiento.
La API de TuBookit puede recibir únicamente la información técnica necesaria para gestionar la licencia, activación, dominio autorizado, actualizaciones, seguridad y funcionamiento de los servicios asociados.
Si en el futuro TuBookit incorporase funcionalidades en las que datos de reservas o clientes finales debieran enviarse o almacenarse en la infraestructura de TuBookit, esta Política de Privacidad y, cuando corresponda, las condiciones de encargo de tratamiento se actualizarán antes de activar dichas funcionalidades.
5. Soporte técnico y acceso a instalaciones de clientes
En determinadas incidencias, el cliente puede facilitar voluntariamente información técnica, capturas, registros o accesos temporales a su instalación para recibir soporte. El cliente deberá compartir únicamente la información imprescindible y evitar facilitar datos personales de terceros cuando no sean necesarios.
Cuando una intervención de soporte implique que TuBookit deba acceder o tratar datos personales por cuenta del cliente, las partes aplicarán las garantías contractuales de protección de datos que correspondan y, cuando resulte necesario, formalizarán las condiciones de encargo de tratamiento aplicables.
6. Destinatarios y proveedores
Los datos podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de TuBookit, siempre dentro de las finalidades descritas y con las garantías contractuales exigibles.
Entre los proveedores actualmente utilizados o previstos se encuentran:
- BanaHosting: alojamiento web e infraestructura.
- Stripe: procesamiento de pagos, gestión de cobros, renovaciones, devoluciones y prevención del fraude. TuBookit no necesita acceder directamente a los datos completos de la tarjeta bancaria utilizados en la pasarela de pago.
- Brevo: gestión de newsletter, campañas de email marketing y, cuando se configure para ello, comunicaciones por correo electrónico.
- Google: servicios de analítica mediante Google Analytics y medición/publicidad mediante Google Ads, únicamente en los casos y bajo las condiciones de consentimiento que resulten aplicables.
- Proveedores técnicos de correo, seguridad, copias de seguridad o soporte: cuando resulten necesarios para prestar el servicio.
Asimismo, los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, organismos tributarios, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades cuando exista una obligación legal.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden operar o disponer de infraestructura fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, el tratamiento se realizará conforme a los mecanismos y garantías previstos por la normativa de protección de datos aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
BanaHosting informa de que dispone de infraestructura en Estados Unidos y Europa. Stripe, Google y otros proveedores tecnológicos internacionales pueden tratar datos desde distintos territorios de acuerdo con sus respectivas políticas y mecanismos de transferencia.
8. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
- Datos de clientes, compras y licencias: durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales aplicables.
- Facturas y documentación fiscal o contable: durante los periodos exigidos por la normativa aplicable.
- Consultas y soporte: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante el periodo razonable necesario para atender posibles incidencias o responsabilidades.
- Newsletter y comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
- Programa de afiliados: durante la relación de afiliación y los plazos legales posteriores aplicables.
- Registros de seguridad y técnicos: durante el periodo razonablemente necesario para detectar incidencias, prevenir fraude y proteger la infraestructura.
9. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario se suscriba a la newsletter o autorice el envío de comunicaciones comerciales, TuBookit podrá enviar novedades, contenidos, recomendaciones, promociones o información sobre el producto.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a legal@tubookit.com.
10. Derechos de las personas
La persona interesada puede ejercer, cuando proceda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Para ejercer estos derechos puede escribir a legal@tubookit.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar su identidad cuando resulte imprescindible.
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
11. Menores de edad
Los servicios comerciales de TuBookit no están dirigidos específicamente a menores de edad. No deben facilitarse datos personales de menores a través de formularios de compra, afiliación o soporte sin la legitimación y autorización que legalmente corresponda.
12. Decisiones automatizadas
TuBookit no adopta, con carácter general, decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre los usuarios. Algunos proveedores, como Stripe, pueden aplicar sistemas automatizados de prevención y detección del fraude conforme a sus propias políticas y obligaciones.
13. Seguridad
TuBookit aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
14. Cambios en esta Política de Privacidad
Esta Política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, proveedores, funcionalidades de TuBookit o la normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en el sitio web, indicando su fecha de actualización.
